품질 보증기간

• 데상트코리아 제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 의류 1년, 용품(가방) 6개월, 신발 6개월 입니다.

수선 수요 기간

• 수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 상품 도착일로부터 10일~15일 소요됩니다.
• 단, 오래된 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다.

수선 내용

• 부자재수선은 동일 자재가 없을 경우 유사한 자재로 수선됩니다.
• 파손상태가 심한 경우에는 수선이 불가합니다.
• 자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수선비가 발생합니다.
• 제품의 전체 치수 및 디자인 변경, 심한 파손 등 규정 이외의 수선에 대해서는 불가능합니다.

• 위 항목 이외 수선은 소재 / 작업의 특성상 복원이 불가능하거나 수선 효과를 기대하기 어렵습니다.

접수방법

1. 데상트코리아 온라인스토어 접수

• 고객센터 1:1 게시판 또는 전화 접수 하신 후 A/S 제품을 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
• 수선 접수 시, 수선부위, 주문번호, 고객명, 연락처, 상품 받을 주소를 반드시 기입해주세요.
• 고객센터에 접수 또는 상세내용 기재를 안 하실 경우, 상품 분실 또는 지연처리 되실 수 있습니다.
  (제품발송 시 배송비는 고객 부담입니다.)
  • 접수번호 080-565-5600
  • 의류/용품 AS
    서울특별시 송파구 올림픽로 300, 롯데월드타워 32층
  • 신발 AS
    부산광역시 강서구 명지국제6로 162 데상트신발 R&D센터
• 온라인스토어 외 사이트 주문건은 반드시 주문번호를 알려주셔야 안내 가능합니다.
• 위의 주소로 보내주시면 접수해드립니다. 수선이 완료되면 고객님께 발송해 드립니다.

2. 매장접수

• 각 브랜드 매장 접수도 가능합니다. 가까운 브랜드매장에 방문하여 A/S 요청을 하시면 친절하게 처리하여 드립니다.
• 고객의 기호에 의한 수선과 취급부주의로 발생된 수선, 품질보증 기간이 경과된 제품의 수선비용은 고객 분께 청구됩니다.